“唐法官，我们紫阳法院蒿坪镇社会治安综合治理中心的调解员遇到一个难题。他们调解了一个案子，当事人都同意调解，快达成一致调解协议了，但是有两位当事人在外地，不能全部到现场签字，我记得有个人民法院在线调解平台，可以让人民调解员组织调解，然后申请法院司法确认达成调解协议。我们这边不太会操作，刚问了司法所，他们可以提供场地支持，麻烦你们来司法所指导一下。”
早上八点上班唐燕法官的电话就响起来了这是怎么回事呢？
达成了调解协议后该怎么办呢？
唐燕法官到司法所后，了解到该案件是某银行与贷款人和担保人的金融借款合同纠纷。蒿坪镇电光村的詹某夫妇二人为了办养猪场，向某银行贷款200000元，担保人李某、苟某自愿为贷款提供担保。贷款到期后，贷款人未能按期偿还贷款本息，某银行多次向贷款人催收并告知逾期还款的责任，贷款人仍未偿还。银行又向担保人催收，担保人联系贷款人，贷款人表示不是故意拖欠，只是因为养猪场因为疫情经营失败了，加之自身腿也受伤了，所以现在没有这么多钱，想分期支付。
随后，银行、贷款人、担保人到司法所协商分期还款方案。在人民调解员的调解下，贷款人当场偿还了贷款本金20000元，三方就剩余款项约定了分期偿还方案，在外地的两位当事人也同意达成的调解方案。
但是两个当事人都在外地，不能现场签字，不签订调解协议可能又再次发生纠纷。怎么去解决这个问题呢？
人民法院在线调解平台来帮忙
4月1日上午九点，蒿坪法庭法官助理张勇带着相关资料就赶到蒿坪镇“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，并在人民法院在线调解平台创建了线上的调解会议。
“你好，请扫描一下我刚才发给你的人民法院在线调解平台小程序码，验证一下你的身份，就可以进来参与视频调解了"
他在现场指导人民调解员如何通过人民法院在线调解平台添加当事人信息、如何发起视频组织当事人进行视频调解、如何上传调解协议组织当事人线上查看调解协议并签字、如何通过平台向法院司法确认协议内容等操作。
最终，在综治中心的人民调解员组织下，达成调解协议如下：詹某夫妇从2025年第二季度开始，每季度偿还本金及利息共计2万元，直至全部本息偿还结束为止。
省了很多事
调解成功后，双方当事人向法院申请司法确认调解协议有效，避免当事人在法院和司法所之间来回多次跑路。
当事人对法庭和综治中心的工作人员表达了感谢说：“如果不是你们给我们组织诉前调解，要是等银行去起诉我们，我们还要承担8000多诉讼费。真的太感谢你们了”。
人民调解员回答说：“用人民法院在线调解平台很好的解决了纠纷当事人在外务工导致调解工作无法完成的问题。我们还是要加强对人民法院在线调解平台的运用。”
近年来，蒿坪法庭与辖区内司法所、综治中心、调解组织建立密切联系，积极探寻“法庭+N”多元纠纷调解机制。各调解组织遇到复杂疑难的案件，会邀请法庭法官、法官助理从专业法律角度对当事人进行释法明礼，联合调解，将矛盾化解在前。针对来法院准备起诉的当事人，如果双方分歧不大，法庭法官、法官助理会建议先去司法所进行调解，调解成功后向法院申请司法确认调解协议，这样能够大大减轻能够减轻当事人诉讼成本以及诉讼时间。在综治中心建立了法官工作站，为当事人提供就近法律咨询和诉讼指导，为基层社会治理提供司法力量。
作者：张勇
编辑：许沥心
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